Versand und Lieferung
Allgemeine Versandinformationen
Wir liefern schnell und zuverlässig an Ihre Wunschadresse. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Lieferländer
Wir liefern aktuell in folgende Länder:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
- Weitere EU-Länder
Versandkosten
- Standardversand (Deutschland): 3,90 €
- Expressversand (Deutschland): 6,90 €
- Kostenfreier Versand ab 25 € Bestellwert
Lieferzeiten
- Standardversand: 2-3 Werktage
- Expressversand: 1-2 Werktage
- Österreich/Schweiz: 3-5 Werktage
Sendungsverfolgung
Für jede Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Lieferstatus online verfolgen können.
Lieferung an Packstationen
Wir liefern gerne an alle deutschen Packstationen. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Packstationsadresse an.
Zustellung
Unsere Pakete werden durch renommierte Logistikpartner zugestellt. Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte.
Besondere Hinweise für Apothekenprodukte
- Temperaturgeführte Lieferung möglich
- Spezielle Verpackung für empfindliche Produkte
- Separater Hinweis auf besondere Lagerungsbedingungen
- Versand von Rezepturarzneimitteln nach individueller Absprache
Lieferengpässe
Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und bieten Ihnen eine Alternative an.
Außerhalb der Öffnungszeiten
Unser Versandteam arbeitet montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Häufige Fragen
Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern?
Eine Adressänderung ist möglich, solange die Sendung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
Was passiert bei Beschädigung der Ware?
Bei Beschädigung des Paketes nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf. Wir regeln die Reklamation für Sie.
Kann ich meine Bestellung teilliefern lassen?
Teillieferungen sind möglich, wenn nicht alle Artikel sofort verfügbar sind. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Wie kann ich den Liefertermin beeinflussen?
Bei Expressversand können Sie häufig einen Wunschliefertermin angeben. Diese Option steht während des Bestellvorgangs zur Verfügung.
Internationaler Versach
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen.
Besondere Bestimmungen für verschreibungspflichtige Medikamente
- Separater Versandweg für Rezepturen
- Identitätsprüfung bei Abgabe erforderlich
- Besondere Kennzeichnung der Sendungen
- Pharmazeutische Beratung per Telefon möglich
Bei weiteren Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Kundenservice-Team.